即運(yùn)用富有創(chuàng)造性的方式方法解決由于雙方不正確地理解了對方的意思而造成的矛盾。在交際中,人們之間常會發(fā)生一些不愉快的事,究其原因,大部分是由于誤解對方的心意造成的。因此,掌握處理誤解的藝術(shù)是十分重要的。消除誤解(一)要了解對方的心理,把話說明白。(二)要讓對方盡情暢述,即使不同意對方的話,也要忍耐,不要插嘴。(三)要主動檢查自己的言行,勇于自我批評 ......
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