運用耳和借助于眼的器官對外界信息的獲取技巧。包括接受口語和目視兩大類。聽話藝術主要表現在能準確理解所獲得信息的本質意義。在直接聽取和理解體察上,了解講話者的真正想表達的意義。話語可能就是口頭上直接講的意思;也可能是口頭上講的和心里想的意思不一致,其中包含了言外之意。要想理解講話者的真正想法,就需要細心琢磨和分析思考?!罢f話聽聲,鑼鼓聽音”一語,就是指要善于聽話中話。聽話必須聽得清,看得準,明其意。即使講話者表達能力較差,只要聚精會神地聽其音,看表情,仍能在話語之中抓住講話者要表達的主旨,捕捉到所需要的信息,達到雙方交往的目的。聽 ......
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