運用言語的表達技巧。說話是人們互相交往的最直接的工具,它是人際交往中最常見、最根本的方式。要使交談進行得和諧融洽,就要使用恰當的交往用語,掌握巧妙的說話藝術。具體有以下幾點要注意:①稱呼。說話首先要稱呼,如何稱呼對方呢?要根據場合;根據對方的身份、年齡、職業(yè)等;根據雙方關系的親疏遠近而定;總之應注意稱呼得當,符合時代精神。②直言。說話直言是交談雙方關系密切、互相信任的表現。說話,應該心誠意篤,直抒胸臆。但直言并不意味著粗魯輕率、不講禮貌,更不能是頂撞罵街。③婉言。對人們某些不愿或不便直接說出來的事,應運用各種方法委婉曲折地表達出來, ......
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