人們在社會生活實踐中形成的相互之間的心理關(guān)系。人際關(guān)系把社會成員的行為、情緒和認識三種成份包括在相互交往的過程之中。在不同的人際關(guān)系形態(tài)中,三種成份所占的比重是各不相同的。家庭中的人際關(guān)系,情緒成份是主要的;職業(yè)團體中的人際關(guān)系,認識成份是主要的;而在服務(wù)員與顧客的人際關(guān)系中,行為成份則是主要的。人際關(guān)系的好壞反映了人們在相互交往中物質(zhì)的和精神的需要能否得到滿足的心理狀態(tài)。如果得到一定的滿足,就產(chǎn)生親近感;反之就厭惡和疏遠。人際關(guān)系貫穿于社會生活的各個方面,是社會與個人直接聯(lián)系的媒介,是人們進行社會交往的基礎(chǔ),是人們參加日常生活和 ......
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