學而思招生利器家長幫正在衰落，中小機構(gòu)如何抓住機會逆襲？（二）

二、移動端（APP）創(chuàng)新不足

相比 PC 端，家長幫的 APP 獲得了更多人員、資源配置等傾斜。

家長幫 APP 相對于 PC 端頁面來說，雖然內(nèi)容展示的針對性稍強（因為手機屏幕小，這個是必然的，算不上創(chuàng)新），其余的沒有太大突破。

從數(shù)據(jù)上看：家長幫 APP 基于老用戶導流。

PC 端發(fā)帖量： APP 發(fā)帖量= 6：4；

APP 回帖量＞ PC 端的回帖量；

家長幫 APP 的日注冊人數(shù)＞PC 端的日注冊人數(shù);

家長幫 APP 每日登錄人數(shù)=（2~3）×PC 端登錄用戶人數(shù)。

看上去還可以，但是，在移動互聯(lián)時代，一個基本常識是：

任何一款 PC 端產(chǎn)品一旦推出 APP，即使沒有任何功能和內(nèi)容創(chuàng)新，忠誠老用戶從 PC 端過渡到移動端的趨勢都會很明顯。

所以，家長幫的 APP 數(shù)據(jù)并能不代表其做的好。

從創(chuàng)新方面看：家長幫 APP 創(chuàng)新不足，實時性差。

在移動互聯(lián)時代，社交產(chǎn)品的創(chuàng)新突破點主要有：

1、基于地理位置的創(chuàng)新。如，陌陌、途牛旅游。

2、實時通信的創(chuàng)新。如，QQ、釘釘?shù)取?/P>

3、占據(jù)用戶碎片化時間的創(chuàng)新了。如，邏輯思維每天的 60 s、充電時間的 300 s 課程系列等。

由于手機的用戶勢能（口碑傳播帶來的用戶增長速度）遠遠大于 PC 的用戶勢能，所以，做好其中任何一個點都能帶來使用人數(shù)上明顯的突破。

而對于家長幫來說，這三點創(chuàng)新中，第二點其實是最大的突破口，

因為，家長上家長幫最主要的目的就是 及！時！獲！?。⌒?！息！

但家長幫無論是 APP 還是 PC 端現(xiàn)在的信息傳送形式還是：發(fā)帖、回帖。

1、信息過時。

發(fā)、回帖無異于現(xiàn)代版的飛鴿傳書，雖然，也會產(chǎn)生內(nèi)容積淀，但家長需要的大部分信息（擇校、考試）都是有時間要求的。而家長幫充斥這大量的過時信息。

另外就是論壇的痼疾：

2、用戶參與度低，樓主中心化情況非常嚴重；

3、家長抱著疑問來平臺求解，卻被迫接受“在線等”，發(fā)帖、回帖體驗感差。

為什么同社區(qū)性質(zhì)的豆瓣依然如火如荼呢？因為大家去豆瓣找的是高質(zhì)量內(nèi)容，而不是家長想要的速度。所以，家長幫發(fā)展緩慢。

從用戶溝通方面：App端的群聊不活躍

家長幫作為生人社交，一對一的即時通訊意義不大，「群聊」這種去中心化的溝通方式是一個非常好的兼顧用戶及時性和參與性的選擇。

所以，家長幫 APP 加入了群聊功能。

我實驗了幾個家長幫的群，但遺憾的是，群內(nèi)除了新人自動加入的提示外，幾乎沒有任何人說話。

我認為，這是因為：

1、頁面功能設計上，群組的功能擺在了不起眼的位置（「社區(qū)」板塊中的第三子版塊才是「群組」）。這和家長幫單一的「信息和內(nèi)容提供者」的定位是有關的。

2、群中沒有任何維護。陌生人群的成員之間本就屬于弱聯(lián)系，如果沒有強導向性的群主，陌生人群往往淪為廣告群或死群。

其實，上述問題，好未來的很多地方分校的老師早就意識到了。所以，他們的標配是：

QQ 群+家長幫。

也就是說，老師在QQ群里積極傳送資料和引出話題，資料的傳送形式是老師上傳到家長幫，然后在分享到 QQ 群里。

搞笑的是，老師這么做的理由竟是向家長幫引流，并形成資料沉淀，就這樣，家長版淪為了教師和家長眼中的資料存放地。

總結(jié)

其實，家長幫之所以會出現(xiàn) Web 端模式落伍、APP 端創(chuàng)新不足的問題，我認為本質(zhì)原因是好未來還是把它定義為自家的一個招生工具而已，即使，家長幫早已獨立運營多年。這樣的定位就決定了家長幫的視野和發(fā)展方向必然是狹隘的。

雖然，家長幫有缺點，但教育社群營銷這條路沒問題的，那作為中小機構(gòu)，我們怎么汲取家長幫的精華，走一條切實可行的社群營銷道路呢？

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