寒假網(wǎng)課消費(fèi)暴漲287%、在線教育獲客成本攀升，家長(zhǎng)滿意度不高

　　還有10天，張軒為兒子報(bào)的寒假班就要開(kāi)課了。

　　今年9月，張軒的兒子就該上小學(xué)了。她計(jì)劃讓孩子在寒假提前學(xué)習(xí)一下小學(xué)的知識(shí)。考慮到疫情的反復(fù)，張軒在2020年12月就決定為孩子報(bào)網(wǎng)課。

　　在黑龍江通報(bào)疫情的5天后，家住大慶的張軒收到了幼兒園、線下輔導(dǎo)班全部停課的消息。

　　隨著各地秋季學(xué)期陸續(xù)結(jié)束，全國(guó)中小學(xué)生“喜提”最長(zhǎng)寒假。受到疫情影響，全國(guó)20余地的線下輔導(dǎo)班被迫停課。

　　有數(shù)據(jù)顯示，從2020年11月以來(lái)，在線寒假課的消費(fèi)都在快速增長(zhǎng)。除了吸引眼球的低價(jià)課與教輔大禮包，多家在線教育機(jī)構(gòu)也推出“雙科聯(lián)報(bào)”的投放策略。

多家教育機(jī)構(gòu)推出“雙科”“多科”聯(lián)報(bào)（圖源：網(wǎng)絡(luò)截圖）

　　2020年無(wú)疑是在線教育風(fēng)光獨(dú)好的一年，疫情帶來(lái)了激增的用戶與流量，市場(chǎng)滲透的速度被大大加快。資本也瘋狂涌入，創(chuàng)造了教育領(lǐng)域單筆16億美元的融資紀(jì)錄。

　　風(fēng)光背后也隱藏著危機(jī)。日前，中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布文章，直指在線教育亂象與監(jiān)管問(wèn)題。

　　有分析人士表示，疫情為在線教育帶來(lái)的紅利，邊際效應(yīng)也正在遞減。在線教育的燒錢(qián)大戰(zhàn)，還能持續(xù)多久？

　　寒假網(wǎng)課熱銷

　　2020年疫情期間，張軒就帶著孩子體驗(yàn)過(guò)在線教育，她感覺(jué)還不錯(cuò)。因此，這次她花費(fèi)了不到50元，又給孩子聯(lián)報(bào)了語(yǔ)數(shù)雙科的網(wǎng)課。在2020年1月初，就收到了機(jī)構(gòu)發(fā)來(lái)的教輔大禮盒。

　　重慶的高中生小孔也在最近給自己買了份寒假數(shù)學(xué)班。

　　小孔告訴筆者，因?yàn)樗皆碌撞欧偶?，而且覺(jué)得天氣寒冷，線下培訓(xùn)班比較麻煩，在向上過(guò)網(wǎng)課的同學(xué)咨詢后，也給自己買了份99元的網(wǎng)課。她表示，班上許多同學(xué)也買了寒假的網(wǎng)課。

　　小孔試聽(tīng)過(guò)課程后，覺(jué)得用網(wǎng)課老師教的方法解題很快，和學(xué)校老師、線下輔導(dǎo)班老師講的都不同，內(nèi)容十分新穎。

　　與線下動(dòng)輒幾百上千元的培訓(xùn)班相比，目前在線教育的低價(jià)課仍有十足的吸引力。根據(jù)央視財(cái)經(jīng)的數(shù)據(jù)，某家在線教育機(jī)構(gòu)低價(jià)試聽(tīng)網(wǎng)課用戶暴增300% 。

　　淘寶教育向筆者表示，1月前兩周，“寒假課”訂單量同比去年同期增長(zhǎng)287%，買課人數(shù)排在前五的省份分別是廣東、山東、河北、江蘇、河南。而在1月第1周，青少兒英語(yǔ)增長(zhǎng)近1000%，小學(xué)輔導(dǎo)課也翻了2倍。

　　不過(guò)，因?yàn)楹偬崆?，網(wǎng)課的消費(fèi)高峰期發(fā)生在2020年12月。根據(jù)淘寶教育的報(bào)告，12月中小幼課程的消費(fèi)同比增長(zhǎng)135%，小學(xué)寒假課的消費(fèi)增速高達(dá)966%，高于高中和初中。上海、北京的家長(zhǎng)多在12月就為孩子安排好了寒假課程。

　　除了K12階段的學(xué)科類課程熱銷外，消費(fèi)者對(duì)在線興趣類課程的包容度更大了。有數(shù)據(jù)顯示，為興趣課買單的消費(fèi)者是上年同期的9.6倍，繪畫(huà)、聲樂(lè)、少兒編程課最為緊俏。

　　在線教育弊端顯露

　　因?yàn)橐咔榈姆磸?fù)，一些家長(zhǎng)購(gòu)買網(wǎng)課，更像是無(wú)奈之舉。隨著在線教育的滲透率不斷提高，其弊端也逐漸顯現(xiàn)。

　　張軒就直言，如果沒(méi)有網(wǎng)課，自己還是更偏好線下輔導(dǎo)班。

　　北京的魯西此前給孩子報(bào)了4個(gè)課外班，都是線下課程，包括英語(yǔ)、鋼琴、籃球和藝校。

　　在疫情期間，魯西和其他家長(zhǎng)協(xié)商，先把英語(yǔ)課程停了一段時(shí)間，最后才無(wú)奈轉(zhuǎn)線上。而對(duì)于其他課程，魯西寧愿暫停上課也不愿上網(wǎng)課。

　　魯西的孩子目前還在上小學(xué)，在去年大半年的時(shí)間里，孩子都在上網(wǎng)課。秋季學(xué)期開(kāi)始后，魯西發(fā)現(xiàn)班上30個(gè)人左右，近視的孩子多了五六個(gè)。

　　另外，魯西覺(jué)得，在線課程畢竟隔著屏幕，時(shí)間長(zhǎng)了孩子容易跑神分心。“我們家孩子就說(shuō)，同樣是三個(gè)小時(shí)英語(yǔ)課，他就覺(jué)得線下的時(shí)候過(guò)得快一些。”

　　最近，廣州市統(tǒng)計(jì)局的一份調(diào)查結(jié)果顯示，家長(zhǎng)對(duì)線上教育存在問(wèn)題的關(guān)注焦點(diǎn)集中于“學(xué)生注意力容易不集中”“長(zhǎng)時(shí)間觀看屏幕，眼睛疲勞”“教師學(xué)生無(wú)法互動(dòng)”，這三項(xiàng)中選率分別為74.3%、63.6%、57.2%。

　　教育行業(yè)分析師Shanelle認(rèn)為，雖然疫情帶給在線教育的“利好”表面看仍在持續(xù)，但是邊際效應(yīng)在遞減。“2020年在線教育的市場(chǎng)滲透率有較大提升，在此背景下，在線教育的獲客成本會(huì)降低，但是從2020年整年感受來(lái)看，在線教育的效果并不是很理想。”

　　在Shanelle看來(lái)，經(jīng)過(guò)一年的體驗(yàn)，即使今年用戶還需要上線學(xué)習(xí)，但在線教育的增幅將無(wú)法比肩2020年。

　　燒錢(qián)還能燒多久？

　　今年寒假，多家在線教育機(jī)構(gòu)打出雙科聯(lián)報(bào)甚至多科聯(lián)報(bào)的招數(shù)。