近日，有多名網(wǎng)友在浙江在線民情巷發(fā)帖反映，杭州華爾街英語向?qū)W員推銷課程時說得天花亂墜，一旦學員提出退學、退款等要求，對方不是拒絕，就是找各種理由拖延。杭州華爾街英語一位中心負責人透露，目前已有多名學員申請退款。

　　盡管退款申請已經(jīng)提交了2個月，但截至發(fā)稿前，此前曾與華爾街英語方面協(xié)商好的小劉，仍然沒有收到杭州華爾街英語的退款。華爾街英語“45天退款”的承諾明顯變?yōu)榭照劇?/P>

　　收錢時為學員辦貸款  網(wǎng)友全程感覺“被洗腦”

　　事情要從2014年6月說起。小劉說，她當時和朋友在平海路逛街，遇到華爾街英語發(fā)傳單的兼職人員，“那個人希望我能夠幫忙填張單子，完成當天的任務(wù)量，我看他是學生模樣，說得又很誠懇，就被他帶到華爾街英語門店?！被叵肫饋?，小劉仍然后悔當初的“發(fā)善心”，更沒想到給自己帶來太多麻煩。

　　到了華爾街英語延安路中心，小劉被帶到一名課程顧問(小劉解釋說，此人就是推銷員，又稱“cc”)身邊，開始聽cc講述華爾街英語的歷史，介紹課程安排。據(jù)小劉回憶，她與cc在單獨的房間里一對一聊天，對方滔滔不絕地說著，自己絕大部分時間都只能沿著對方的思路想問題，根本沒有時間思考自己是否需要學習英語。

　　“整個過程幾乎都是cc在說，告訴我學英語有哪些好處，以后可以掙多少錢。Cc還告訴我，她原來也是華爾街英語學員，現(xiàn)在年薪特別高?！痹趯⒔齻€小時的問詢過程中，小劉感覺自己像是已經(jīng)被洗腦一樣，對cc言聽計從。

　　當談到學費需要四萬多元，小劉提出自己剛剛工作不久，沒有太多積蓄，而此時的cc馬上告訴她，華爾街英語可以幫忙辦理免息助學金，只需多交5.5%的手續(xù)費。就這樣，小劉迷迷糊糊地填寫申請單，成為華爾街的學員，也從此每月要按時支付一千多元的貸款。

　　推銷員阻止消費者與家人溝通  申請退款一波三折

　　學了幾節(jié)課后，小劉逐漸意識到華爾街英語的教學實際與當初cc宣傳的并不一樣。比如，剛開始學的是“hello，what is your name?”之類的基本對話，與初中甚至小學的內(nèi)容無異；又比如，大多數(shù)時間都是面對電腦自學，而需要提前兩周預約的外教經(jīng)常預約不到。小劉向cc提出，是否可以中斷學習，退還學費。

　　“一開始，我說需要跟家里人商量一下，但cc跟我說，千萬不能跟家人說這件事，等我在這里學成以后，可以給家人一個驚喜。”小劉告訴浙江在線記者，cc總是以各種理由阻撓自己與家人溝通學英語這件事，而自己也礙于面子，不好意思告訴家人。

　　幾經(jīng)考慮，小劉最終還是跟家里人說了此事，家人也支持她申請退款，但華爾街英語僅僅是口頭答應(yīng)，先提出可以幫小劉凍結(jié)課程三個月，后來又說可以幫她減少部分課程及費用。決心退學的小劉先后找過華爾街英語校方以及工商部門。最終，在去年11月4日，雙方簽訂協(xié)議，華爾街英語同意小劉退學，為小劉終止貸款，退還剩余的費用。

　　浙江在線記者在這份退款手里通知上寫到，華爾街英語將嚴格遵照合同規(guī)定，自收到退款申請書之日45天內(nèi)，退還小劉全部費用。但直到今年1月6日，事情已經(jīng)過去兩個月，小劉依然沒有收到這筆退款。

　　“我給華爾街英語打電話，對方說已經(jīng)退款，但我發(fā)現(xiàn)賬戶上并沒有這筆錢；我又給貸款方，北銀消費金融有限公司打電話，對方告訴我，我現(xiàn)在這筆貸款仍然存在，而且如果想取消貸款，必須要通過華爾街英語?！毙⒄J為華爾街英語所有的承諾都是空談，完全不顧及學員的利益，一味地推卸責任，通過虛假宣傳等方式忽悠學員。

　　多名華爾街英語學員正申請退款  網(wǎng)友投訴其收錢熱情退款難

　　浙江在線記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，像小劉一樣有類似遭遇的人不在少數(shù)。而杭州華爾街英語的一位負責人在與學員交流的過程中也承

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