鏟屎官們,花不動(dòng)錢了?
在寵物醫(yī)院給家里的貓咪掃出膀胱結(jié)晶時(shí),李盛直接花248元從寵物醫(yī)院帶走了一袋1.5KG的皇家泌尿道處方糧,平均165.33元每千克。后來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間,李盛都是直接在寵物醫(yī)院合作的小程序上下單處方糧,他覺(jué)得“安全、有保障”。
然而今年,李盛表示,自己會(huì)從醫(yī)院促銷活動(dòng)、小程序、天貓?zhí)詫毶县洷热?,同樣的品牌,最便宜的時(shí)候買到了平均116元每千克的價(jià)格。“一下子買6kg,能省下將近300塊錢。”
“寵物看病比人貴”的話題,曾經(jīng)在社交平臺(tái)上引起過(guò)熱議。國(guó)聯(lián)證券的統(tǒng)計(jì)顯示,給寵物看一次病,手術(shù)費(fèi)平均在5000元以上。在新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)黑貓投訴上,搜索“寵物醫(yī)院”,有2331條相關(guān)投訴詞條。大部分投訴都涉及沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格不合理、隱性消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)等。
如今,消費(fèi)者對(duì)寵物醫(yī)院越來(lái)越謹(jǐn)慎,時(shí)刻警惕被“寵物刺客”刺中。
在社交平臺(tái)上,早就有不少用藥和治療教程教家長(zhǎng)如何應(yīng)對(duì)貓咪腹瀉、流淚、嘔吐等常見問(wèn)題,有時(shí)幾塊錢的人用藥同樣也能解決問(wèn)題。
由于“小動(dòng)物沒(méi)法張嘴說(shuō)話”,醫(yī)生憑借自身的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)開出需要診斷的項(xiàng)目和治療過(guò)程在情理之中,大部分家長(zhǎng)們不了解動(dòng)物醫(yī)學(xué),將目光放在“一個(gè)小病幾千塊錢上”似乎也合理。
但由于寵物醫(yī)療多靠自費(fèi),在醫(yī)院營(yíng)利性目標(biāo)與這部分信息鴻溝帶來(lái)的拉扯下,消費(fèi)者和醫(yī)院之間形成巨大的矛盾。消費(fèi)降級(jí)的大趨勢(shì)下,矛盾越來(lái)越激烈。
小紅書等社交平臺(tái),有不少寵物家長(zhǎng)曬出收費(fèi)單,控訴醫(yī)院收費(fèi)不合理。
比如,有網(wǎng)友吐槽貓咪嘔吐之后去醫(yī)院輸液,發(fā)現(xiàn)輸液收費(fèi)明細(xì)上有輸液費(fèi)140元、注射費(fèi)50元、疼痛管理80元,住院包括籠位費(fèi)55、留觀護(hù)理費(fèi)25,這位網(wǎng)友認(rèn)為存在重復(fù)和不合理收費(fèi)行為。也有不少網(wǎng)友吐槽自家貓咪打針,要收取藥物費(fèi)用,同時(shí)還要收留置針耗材和埋置費(fèi)。
北京某寵物醫(yī)院的醫(yī)生孫凱告訴《豹變》,寵物的一些藥物和耗材,成本確實(shí)比較貴。一般留置針埋置費(fèi)、注射費(fèi)、留觀護(hù)理費(fèi)其實(shí)是寵物醫(yī)生或者助理的人力成本費(fèi)用,人醫(yī)治病也會(huì)包含這些費(fèi)用,只不過(guò)消費(fèi)者可能并沒(méi)有這方面的意識(shí)。“還有一個(gè)問(wèn)題是,這部分費(fèi)用其實(shí)并不會(huì)直接給到醫(yī)生,但是在大部分寵物醫(yī)院的管理下,醫(yī)生又不得不開。”
不過(guò)孫凱也無(wú)奈地表示:“以前碰到嫌貴不給寵物治病的家長(zhǎng),時(shí)常感到郁悶和生氣,既然不能負(fù)責(zé),為什么要養(yǎng)它呢?現(xiàn)在大部分時(shí)候卻都能理解,畢竟誰(shuí)也不容易。”
除了寵物家長(zhǎng)們花錢越來(lái)越謹(jǐn)慎,孫凱觀察到,以往每年春夏季都會(huì)有很多人帶著撿到的流浪小貓來(lái)體檢,今年這部分的比例明顯變少。“不光是撿貓的變少了,連做寵物繁殖的商家都變少了。”孫凱表示。
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